過去問解説

問題問21サービスデスクが受け付けたインシデントの記録・分類・優先度付けを行い、解決が困難な場合に専門の技術チームに対応を引き継ぐことを何と呼ぶか。プロビジョニングモニタリングエスカレーションコンフィギュレーション正解正解は「ウ」です。 解...

問題問20以下のシステム開発プロジェクトにおける活動のうち、プロジェクト統合マネジメントの活動に分類されるものはどれかa. プロジェクト憲章の作成b. プロジェクトマネジメント計画書の作成c. 変更要求の評価と管理a のみb のみa, ba...

問題問19プロジェクトのリスク対応戦略のうち、リスクの発生確率や影響度を低減させるための対策を講じるものはどれか。軽減回避転嫁受容正解正解は「ア」です。 解説　プロジェクトマネジメントにおけるリスク対応戦略には、大きく分けて「回避」「転嫁」...

問題問18DevOpsを実践する組織における特徴として、最も適切なものはどれか。開発部門と運用部門の役割を厳密に分離し、互いの業務に干渉しないようにする。開発から運用までの一連のプロセスを自動化し、迅速かつ頻繁なリリースを目指す。システムの...

問題問17システム監査において、監査証拠に関する記述として最も適切なものはどれか。被監査部門の担当者からの口頭での説明は、客観性に欠けるため監査証拠とはならない。監査証拠は、監査報告書の作成が完了した時点で、速やかに破棄しなければならない。...

問題問16ある作業の所要日数をPERT手法で見積もったところ、楽観値が8日、最頻値が11日、悲観値が20日であった。この作業の期待値は何日か。11.011.512.013.0正解正解は「ウ」です。 解説　この問題は、PERT（Program...

問題問15プロジェクトマネジメントにおける品質マネジメントの活動はどれか。プロジェクトの完了に必要な作業を洗い出し、スコープを定義する。プロジェクトのリスクを特定し、対応計画を策定する。プロジェクトのプロセスや成果物が、設定された品質基準を...

問題問14ITILに基づいたサービスマネジメントプロセスにおいて、インシデントの根本原因を特定し、恒久的な対策を策定するプロセスはどれか。問題管理インシデント管理可用性管理変更管理正解正解は「ア」です。 解説　正解は問題管理です。ITサービ...

問題問13アジャイル開発のアプローチの一つであるカンバンの特徴として、最も適切なものはどれか。1～4週間の固定長の期間（スプリント）を繰り返し、その中で開発を進める。開発者2名が1組となってプログラミングを行い、品質の向上を図る。最初に厳密...

問題問12情報セキュリティ監査において、サーバ室への物理的なアクセス管理に関する状況を点検した。監査人が指摘事項として監査報告書に記載すべきものはどれか。サーバ室の入退室ログを定期的に確認し、承認されていない入室がないかをチェックしている。...