問題
問26
プロジェクトのステークホルダマネジメントに関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ステークホルダはプロジェクトの資金提供者に限定されるため、その要求のみを満たすように管理する。
- プロジェクトに影響を与えたり、プロジェクトから影響を受けたりする全ての個人や組織を特定し、その関与を管理する。
- プロジェクトの開始時に一度だけステークホルダを特定し、計画を変更しない。
- ステークホルダとのコミュニケーションは、プロジェクトマネージャのみが行うべきである。
正解
正解は「イ」です。
解説
正解は「プロジェクトに影響を与えたり、プロジェクトから影響を受けたりする全ての個人や組織を特定し、その関与を管理する。」です ステークホルダマネジメントは、プロジェクトを成功させるために非常に重要な活動です。ステークホルダとは、プロジェクトに関係するすべての人々を指します。これは、お金を出してくれるスポンサーだけでなく、実際にシステムを使う利用者、開発チームのメンバー、管理者、さらにはプロジェクトに反対する人まで、非常に広い範囲を含みます。
例えば、新しいお店を商店街に開店するプロジェクトを考えてみましょう。この場合、ステークホルダは出資者、店長、店員、お客さんはもちろん、近隣のお店の店主や地域住民も含まれます。近隣のお店にとってはライバル出現かもしれませんし、住民にとっては騒音が心配かもしれません。これらの人々の期待や懸念を把握し、適切に関係を築きながらプロジェクトを進めることが、ステークホルダマネジメントの目的です。そのため、関係者を幅広く特定し、彼らの関与を適切に管理することが求められます
ア(ステークホルダはプロジェクトの資金提供者に限定される…):
ステークホルダは資金提供者だけでなく、利用者やチームメンバーなど、プロジェクトに影響を受ける全ての人を含みます
ウ(プロジェクトの開始時に一度だけステークホルダを特定し…):
ステークホルダはプロジェクトの進行中に変化することがあるため、継続的に特定し、見直す必要があります
エ(ステークホルダとのコミュニケーションは…):
コミュニケーションは、プロジェクトの状況に応じてチームメンバーが分担することもあり、マネージャに限定されません
解法のポイント
この問題を解く鍵は、「ステークホルダ」という言葉の意味を正しく理解しているかどうかにあります。ステークホルダとは、日本語で「利害関係者」と訳され、プロジェクトに影響を与えたり、受けたりするすべての人や組織を指しますこの定義を覚えていれば、選択肢イが最も適切であることがすぐにわかります。試験対策としては、ステークホルダの範囲は非常に広いという点をしっかり押さえておきましょう。資金提供者や顧客だけでなく、チームメンバーや関連部署、時には競合他社まで含まれる可能性があることを理解しておくことが重要です。
用語補足
ステークホルダ：
プロジェクトの「利害関係者」のことです例えば、学園祭の出し物を企画するプロジェクトなら、生徒、先生、保護者、地域の人々、業者など、その企画に関わる全ての人がステークホルダになります。
プロジェクトマネジメント：
プロジェクトを計画通りに進め、成功に導くための管理活動全般のことです。料理で例えるなら、レシピ（計画）を決め、材料を買い出し（調達）、時間通りに調理（実行）し、美味しい料理（成果物）を完成させるまでの一連の管理を指します。
要求：
システムやプロジェクトに対して、ステークホルダが「こうしてほしい」「こんな機能がほしい」と求める事柄のことです。レストランでお客さんが「パスタは固めでお願いします」と注文するようなものです。
コミュニケーション：
プロジェクトに関する情報を関係者間でやり取りすることです例えば、チームの朝会で「今日の作業はここまで進めましょう」と共有したり、進捗状況をメールで報告したりすることなどが含まれます。
