問題
問58
キャッシュレス決済に関するビジネスモデルの説明として、適切なものはどれか。
- 企業が自社の製品をオンラインで直接消費者に販売する。
- 消費者がスマートフォンアプリやICカードを用いて代金を支払うことで、取引データが蓄積され、新たなサービスに活用される。
- 複数の企業が連携し、共同で新しい製品を開発する。
- 顧客の要望に応じて製品をカスタマイズし、生産する。
正解
正解は「イ」です。
解説
この問題の正解は「消費者がスマートフォンアプリやICカードを用いて代金を支払うことで、取引データが蓄積され、新たなサービスに活用される。」です。キャッシュレス決済とは、現金を使わずにデジタル技術を通じて支払いを行う仕組みです。クレジットカードや電子マネー、QRコード決済などが代表例です。
キャッシュレス決済の最大の特徴は、単なる「支払い手段」にとどまらず「データ活用の基盤」となる点にあります。例えば、消費者がどの店で、いつ、どのような商品を買ったかというデータが蓄積されます。このデータは、マーケティングや新サービスの提供に活用されます。たとえば「朝によくコーヒーを買う人には、パンの割引クーポンを配布する」といったサービスが可能になります。これはまるで、常連のお客さんの好みを覚えて特別な提案をしてくれる店員がいるイメージに近いです。
企業にとっては、キャッシュレス化を進めることで現金管理のコスト削減や会計処理の効率化が可能になるだけでなく、新しいビジネスチャンスが生まれます。さらに、消費者にとっても支払いがスピーディーかつ便利になり、ポイント還元などのメリットも享受できます。
以上から、キャッシュレス決済は単なる便利な仕組みではなく「支払いデータを活用した新しいビジネスモデル」を構築する鍵であるため、選択肢イが最も適切です。
ア(企業が自社の製品をオンラインで…):
これは「直販モデル（D2C）」の説明であり、キャッシュレス決済特有のビジネスモデルではありません。
ウ(複数の企業が連携し…):
これは共同開発やアライアンスの説明で、キャッシュレス決済に直接関係がありません。
エ(顧客の要望に応じて製品をカスタマイズし…):
これは「マスカスタマイゼーション」と呼ばれるモデルの説明であり、キャッシュレス決済とは異なる概念です。
解法のポイント
キャッシュレス決済に関する問題では、「単なる支払いの便利さ」ではなく「取引データを活用する仕組み」に注目することがポイントです。問題文の中で「データ蓄積」「新たなサービス」といったキーワードが出た場合、それがキャッシュレスのビジネスモデルの本質だと判断できるようにしましょう。
用語補足
キャッシュレス決済：
現金を使わずにデジタル技術で支払いを行う仕組みです。例として、クレジットカード、交通系ICカード、QRコード決済などがあります。
取引データ：
いつ、どこで、誰が、何を購入したかなどの情報です。これを分析することで、顧客の行動を理解し、新しいサービスや販売戦略に役立てられます。
ビジネスモデル：
企業がどのようにして価値を提供し、収益を得るかの仕組みです。キャッシュレス決済では「支払い＋データ活用」が新しいビジネスモデルの柱となります。
